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DKC 이커머스 e-BIZ System Open 알림

작성자 관리자 작성일 2022.07.04 조회수 88

고객 서비스 강화와 편의성 증대를 목적으로 모바일 플랫폼을 포함한 DKC 이커머스 e-BIZ System을

Open 하여 공지합니다.

 

1. 추진배경

  ▣ PC환경(OS 및 웹 브라우저)에 따른 E-Biz System 서비스 제약

  ▣ 신속하게 반영되지 않은 ERP 웹 서비스 제공으로 고객 만족도 저하

  ▣ 고객과의 대면 또는 전화응대 소통방식을 벗어나 경쟁사와 차별화된 온라인

     실시간 커뮤니케이션 생태계 구축 필요성 대두

 



2. 추진내용

  ▣ 고객중심의 서비스 전환을 통한 고객만족도 향상

    - 수주진행, 출하정보, 품질정보, 임가공정보에 대한 실시간 정보 제공  

  ▣ 모바일 환경에서도 운용 가능한 시스템 구축

    - 공간 제약이 없이 고객 주문에서 출하까지 진행정보 관리

    - 성적서 위변조 진위여부 모바일 검증

  ▣ ERP/E-Biz/카카오 비즈니스를 연계 한 실시간 커뮤니티 생태계 구축

    - 고객 출하정보, 운송사 배차정보, 임가공출고의뢰, 재고문의 등 고객과 양방향 소통

 





                              

             

 

  ▣ 향후 계획

    - IT 기술이전을 통한 자체 개발 능력 습득

    - E-Biz 사용 고객 요청사항 반영을 통해 편의성 제공과 고객 불만을 최소화하여

      고객 만족도 향상 및 기업 이미지 제고

    - 내부사용자를 위한 프로그램 개발 및 정보 제공

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